Если Вам нужен безукоризненный сервис и высокий уровень комфорта, то это не тот отель, как в прочем и не та страна. Вообще сразу скажу, что отель на 5* не тянет. Начну сначала с минусов. Во-первых, никто из персонала не знает русский язык (если кому-то это немало важно), даже на reseption. В номере отсутствует утюг. Если Вы приехали на 2 недели, то готовьте 250$ за то чтобы вы ходили не в мятом. Но если вы грозно и по русски потребуете этот утюг, то должны принести бесплатно. Батарейки в пульте были старые, но мы не стали просить чтобы их заменили , потому-что хватило объяснений с утюгом.Завтрак более, менее разнообразный (очень вкусная выпечка), но мухи которых не просто много, а очень много! и причем эти египетские гады такие прилипчивые, что пропадает весь аппетит и желание завтракать. Можно конечно позавтракать на улице, но в январе это было достаточно прохладно. Персонал ресторана не успевал сервировать стол для вновь пришедших, поэтому столы были постоянно не убранные. Мальчик который разливает чай, кофе постоянно подходил в конце завтрака. Соки из свежих фруктов- это соки из перемороженных фруктов.Аниммация только на английском и итальянском.Итальянский персонал очень доставал своей гипервозбудимостью. Спуск к морю очень плохой и сам пляж очень маленький. И еще каждый день ровно в 17-00 они распыляют какую-то фигню(видимо травят насекомых или разгоняют воробьев), если не закрыть дверь номера, можно нанюхатся не хуже чем на заправке. Оценка отеля обьективная т.к. мы предпочитаем отдыхать в отелях Hilton на разных курортах и большую часть из вышеперечисленного видеть не приходилось.Ну а теперь с плюсов.Очень красивая большая территория отеля, множество насаждений, водопад, один огромный бассейн и еще несколько в том числе с подогревом.Фантастический лифт, который спускает из самого отеля к бассейну. Рекомендую брать маску и ласты.Очень расивый подводный мир. Рыбы плавают у ног, а если захватить с завтрака хлеб, то этих рыб соберется такое множество, зрелище конечно очень красивое. Советую брать номер с видом на бассейн, но вечером очень шумно, даже пластиковые окна не помогают. Есть дискотека в отеле. Вообще если честно, думаю что в Шарме отель более высокого уровня не найти.